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我對(duì)稽核崗位的認(rèn)識(shí)

發(fā)布日期:2022-04-13 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):2029 次

我對(duì)稽核崗位的認(rèn)識(shí)

 

2021年已經(jīng)遠(yuǎn)離回想自己,不知不覺我已經(jīng)在臺(tái)州收費(fèi)所監(jiān)控崗位上工作了近兩年。兩年來,在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下,在自己不懈的學(xué)習(xí)中,我從一個(gè)懵懂的新人變成一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)控員,已能較好地完成自己的本職工作。兩年的監(jiān)控經(jīng)歷,讓我對(duì)監(jiān)控員這個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識(shí)

監(jiān)控員在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色,是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶,是站口與外界溝通的窗口,不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督,還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的執(zhí)行,責(zé)任重大。作為一名監(jiān)控員,熱愛自己的崗位,思維敏捷,品行端正。不僅要熟悉自己的崗位業(yè)務(wù),還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、車道特情的處理方法,以及認(rèn)真領(lǐng)會(huì)政策精神,要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

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這兩年稽核業(yè)務(wù)成了監(jiān)控工作重點(diǎn)之一。高速公路上車輛繁多,許多駕駛員或有意或無意的行為都會(huì)造成通行費(fèi)的流失。比如六類貨車的ETC卡內(nèi)信息為三類貨車、普通貨車的ETC卡內(nèi)信息為集裝箱貨車,或者干脆就是出口忘記繳費(fèi),沖卡逃費(fèi)。3月9日晚,一輛新能源小車從寧向匝道快速駛向臺(tái)州收費(fèi)所,進(jìn)入ETC出口94車道后仍未減速,最后因?yàn)檐囁龠^快ETC未識(shí)別直接撞上了欄桿。而駕駛員并未意識(shí)到錯(cuò)誤,直接頂開欄桿沖卡離開。收費(fèi)員第一時(shí)間將情況告知當(dāng)班監(jiān)控,監(jiān)控員通過監(jiān)控中心得到駕駛員的聯(lián)系方式,多次電話聯(lián)系可始終無人接聽。當(dāng)天晚上,監(jiān)控員就在部級(jí)平臺(tái)發(fā)起了該車沖卡逃費(fèi)的追繳工單。后續(xù)經(jīng)過部中心審核過后,各路段就可以針對(duì)該車的沖卡現(xiàn)象進(jìn)行通行費(fèi)追繳。

逃費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā),使得監(jiān)控員的稽核工作變得越來越重要。平時(shí),監(jiān)控員要處理部級(jí)平臺(tái)的追繳工單,如果在工作中有發(fā)現(xiàn)車輛逃費(fèi),要主動(dòng)發(fā)起追繳工單。如果車輛有入口信息但沒有出口信息,且這輛車是跨省通行的,這種情況省級(jí)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成跨省追償工單,并將工單派發(fā)至門架系統(tǒng)里的最后門架信息所在路段,責(zé)任劃分更加清晰,這漸漸成為監(jiān)控員工作的一大主要方向。我們要積極配合其他站所乃至其他省份的監(jiān)控員同事一起處理這些工單。

此外,稽核工作的具體流程與操作在時(shí)時(shí)更新優(yōu)化,要適應(yīng)稽核工作,監(jiān)控員要一直保持熱情,堅(jiān)持學(xué)習(xí),這樣才能更好地為公司為整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)追回應(yīng)繳的通行費(fèi),減少損失。

去年年底,公司的稽核工作全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)稽核有力,受到交通運(yùn)輸部的通報(bào)表揚(yáng),使我增長(zhǎng)了對(duì)監(jiān)控工作的熱情。今后,我也會(huì)更加用心工作,全力提高自己的業(yè)務(wù)水平,不懈學(xué)習(xí),不懈努力,為高速公路的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

 

鮑宏旭




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